サイトが乗っ取られた? 本日中に初動します。

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   24時間受付

   問い合わせ受付

   症状・事業影響レベルを送信。緊急案件は優先で受け付けます。

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   1時間以内を目安

   折り返し連絡・無料切り分け

   希望連絡手段で連絡し、症状から影響範囲を確認します。サーバー接続情報をお預かりする前の切り分けは無料です。

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   折り返し後

   秘密保持契約（NDA）の締結

   電子契約で秘密保持契約を締結し、サーバー接続情報（SSH等）を安全にお預かりします。ひな形は事前公開しています。

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   接続情報の受領後

   初期調査・暫定復旧

   調査費（固定50,000円）にチャットでご承諾いただいた時点で着手します。契約書の締結とお支払いは調査と並行して進め、初動を止めません。暫定復旧が可能な場合は先に実施します。

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   調査完了後

   調査報告・復旧見積の提示

   影響範囲と原因を報告し、復旧実対応の見積と復旧の個別契約を提示します。

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   個別契約の締結後

   復旧・封じ込め

   復旧作業と再侵入経路の封じ込めを実施します。

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   復旧後

   検収・お支払い

   完了報告をご確認いただいたうえで（検収）、請求書を発行します。当方の技術的要因で復旧に至らなかった場合、実対応費は請求しません。

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   検収後

   再発防止提案

   WordPress静的移行など、同じ被害を繰り返さないための根本対策を提案します。

各ステップの判断基準は障害初動フローで詳しく確認できます。