FAQ
よくある質問
サービスの進め方・料金・対応範囲に関する疑問にお答えします。
どの時点で問い合わせればよいですか？
ダウン、改ざん、重大な遅延が見えた時点でご相談ください。技術情報が揃っていなくても送信できます。
緊急対応には何が含まれますか？
初期調査・切り分け、封じ込め、復旧方針の提示までを含みます。復旧実対応は見積合意後に進めます。
見積は何で変わりますか？
移行対象ページ数、動的機能の有無、インフラ複雑度で変わります。見積合意後の追加費用は発生しません。
本当に当日中に対応できますか？
お問い合わせは24時間受け付けており、緊急案件は当日中初動を目標に対応します。初動は状況確認・切り分け・被害拡大の防止です。復旧作業の完了時刻は、症状や環境によって異なります。
土日も対応できますか？
土日・祝日を含めて24時間受け付けています。緊急案件は受付内容を確認し、優先して折り返します。実際の調査・復旧の進め方や対応時間は、状況と契約内容に応じて案内します。
WordPressは残せますか？
残せます。まず既存のWordPress環境のまま調査・復旧を進め、再発防止としてWordPress静的移行や中小規模Webシステムリプレースを含む選択肢を比較できます。構成や要件によって適した方法が異なるため、調査後に提案します。
Routing
相談先の選び方
進行中の症状がある場合は緊急対応を優先し、進行中でない場合は静的移行の相談を優先してください。静的移行が難しいと判断された場合のみ、リプレース相談へ進みます。